Política de privacidad
En MotoRescate.cl respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas motorescate.cl o nos contactas para cotizar o contratar un servicio, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Se rige por la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Motocity Group SpA
- RUT: 78.101.254-8
- Domicilio: Guardia Vieja 202, Providencia, Santiago
- Correo de contacto: contacto@motorescate.cl
- WhatsApp: +56 9 4591 6831
2. Qué datos tratamos
Datos que tú nos entregas
Cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o usas el formulario de cotización, podemos recibir:
- Nombre y teléfono.
- Marca, modelo y estado de tu moto.
- Dirección o ubicación de retiro y de destino.
- Fecha deseada del servicio y cualquier detalle que decidas contarnos.
- Datos necesarios para el pago y la emisión del documento tributario correspondiente.
El formulario de cotización de esta web no guarda tus datos en nuestros servidores: solo prepara un mensaje y lo abre en WhatsApp para que tú decidas enviarlo.
Datos que se recopilan automáticamente
Al navegar por la web se recopilan datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 8): dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y clics en los botones de contacto.
3. Para qué usamos tus datos
- Cotizar y prestar el servicio que solicitas: coordinar el retiro, el traslado y la entrega de tu moto.
- Comunicarnos contigo sobre tu solicitud o servicio.
- Emitir boletas o facturas y cumplir obligaciones tributarias y legales.
- Medir y mejorar la web mediante estadísticas de uso (Google Analytics).
- Medir la efectividad de nuestros anuncios (Google Ads).
No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para cotizar y prestar el servicio que pides.
- Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, las tributarias.
- Interés legítimo: para medir el uso de la web y la efectividad de nuestros anuncios mediante cookies, informándote de ello en el aviso del pie de página. Puedes oponerte bloqueando las cookies en tu navegador.
- Interés legítimo: para la seguridad y el funcionamiento básico de la web.
5. Con quién compartimos tus datos
Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, algunos ubicados fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea):
- Meta (WhatsApp): mensajería con clientes.
- Google (Analytics y Ads): estadísticas de la web y medición de anuncios.
- Netlify: alojamiento de la web.
- Zoho: correo electrónico.
También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Por cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron. Las cotizaciones que no se concretan se eliminan dentro de 12 meses. Los datos asociados a boletas y facturas se conservan por los plazos que exige la normativa tributaria.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@motorescate.cl indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente (Agencia de Protección de Datos Personales).
8. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda en tu dispositivo. En esta web usamos:
| Proveedor | Cookies | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | _ga, _ga_XBW3JVR49P | Estadísticas de visitas y uso de la web | Hasta 2 años |
| Google Ads | _gcl_au y otras de Google | Medir las solicitudes de cotización generadas por anuncios | Hasta 90 días |
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. La web seguirá funcionando, pero no podremos medir su uso.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información de clientes.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.